よくある質問

お客様からよくいただくご質問をまとめたものです。お探しの情報が見当たらない場合は、直接電話かお問合せフォームよりお問合せください。

お届け・返却に関する質問
 何日間レンタルすることができるのでしょうか?
 お届け日を入れて、原則は4泊5日になります。ご利用日3日前にお届けします。返却はご利用日の翌日です。
 宅配業者はどこですか?
 ヤマト運輸になります。
 届け時間の指定は出来ますか?
 午前中のお届けをおすすめしております。午前中受け取りが難しい場合は、以下の時間帯からお選びください。 14~16時、16~18時、18~20時、19~21時
 衣装はどこから送られて来るのですか?
 晴れ着の丸昌横浜店より直接発送致します。
 着付けをしてもらう美容院に届けてもらえますか?
 お申込みの前に、かならず美容室とご相談ください。 代金引換はお届け時のお支払いとなりますので、お支払方法はAmazon Payをおすすめいたします。
 配達状況が知りたいです。
 お申込後郵送される承り書内に ヤマトのお問合せ伝票番号が記入してありますので、 ヤマト運輸のホームページから配達状況をご確認ください。
 何日間レンタルすることができるのでしょうか?
 お届け日を入れて、原則は4泊5日になります。ご利用日3日前にお届けします。返却はご利用日の翌日です。
 返却時の宅配伝票は自分で書くのですか?
 記入の必要はありません。印字済みの返却用着払い伝票を、衣装と一緒にお送りいたします。
 利用後の発送はどうすればよいですか?
 お客様ご自身で、ヤマト運輸宅急便取扱店へ持ち込んでいただくか、集荷申込み(電話番号0570-200-000)をしてください。
 着用後何を返却したら良いですか。
 足袋(もしくはストッキング)と、ワンピース肌着の2点はプレゼントですが、それ以外はご返却下さい。
 届け時の箱のサイズはどれくらいですか?
 幅約53cm、奥行約39cm、厚み約15cmです。(袴のみ申込みの場合は厚み約11cm。)

衣装に関する質問
 着物と袴の素材は何ですか?
 両方共ポリエステルになります。
 品切れになる場合がありますか?
 毎年着物・袴共に何点かは予約ストップになります。
 使用後の衣装はクリーニングをしてから返すのですか?
 その必要は有りませんので、そのままお返し下さい。
 万一汚してしまった場合は、どうすれば良いですか。
 汚したことを記したメモを入れて、そのままお返し下さい。
 万一汚してしまった場合は、染み抜き料を払うのですか?
 汚れ保証 (540円)に加入している場合はいただきません。
 同じ柄なのに値段が違う商品があるのはなぜですか?
 レンタル衣装ですので、入荷時期・使用頻度などの違いで値段が異なります。

申込みに関する質問
 お申込み期限はいつまでですか。
 ご利用日(衣装を着用する日)の7日前までにお申込みください。北海道,九州,沖縄エリアにお届けの場合は8日前までにお申込みください。
 支払いにクレジットカードは使用できますか?

 AmazonPay(アマゾンペイ)は、Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけるサービスで、簡単にクレジットカード決済がご利用いただけます。ご利用になるにはAmazon.co.jpアカウントが必要です。

また、宅急便コレクト(代金引換)では「お届け時カード払い」(クレジットカード決済)をご利用することができます。

 申込みましたが、そのあとメールが届きません。

 申込み後、弊社より「予約承りメール」を送信いたします。予約承りメールの送信をもって予約成立となります。

メールが届かない場合は、申込みが正常に入っていない、もしくは当店がお送りしたメールがお客様の元へ届いていないことが考えられます。こちらのようなケースが考えられますのでご確認ください。 3日たっても当店からの予約承りメールが届かない場合は、お電話にてお問合せください。 

 キャンセル・変更をしたいのですが、どこに連絡すればよいですか。
 お電話(0120-256-072)、もしくはお問合せフォームやメールにて承っております。 キャンセル連絡の際は、お申込み時のお名前、電話番号、自動返信メールに記載の商品番号をご連絡ください。 キャンセル料についてはこちらをご覧ください。
 先生会員のパスワードを忘れてしまいました。
 ログインページより、パスワードの再発行を行ってください。
 メールアドレスやパスワードはあっているのに、先生会員にログインできません。
 登録時にパスワードを打ち間違えている場合がございます。ログインページより、パスワードの再発行を行ってください。

小物に関する質問
 巾着・袴帯・重ね衿は希望する色がえらべますか?
 どれも私共にお任せ頂く事になります。
 履物はブーツと草履とどちらの利用が多いですか
 だいたい半数ずつになります。
 成人式の時のハンドバッグは巾着の代わりに使用できますか
 巾着が理想ですがおかしくはありません
 草履やブーツはどれ位のサイズまでありますか。
 22.0cm〜26.5cmまで用意しております。
 小物のみのレンタルはできますか?
 小物のみのレンタルはできません。
 自分で用意するものはありますか?
 着付けには補正用のタオル(フェイスタオル)が必要になります。お客様自身で着付け場所にご確認ください。また、髪飾りなどが必要な場合はお客様でご用意ください。

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