袴・着物宅配レンタルの流れ

ご予約申込み

インターネットでのお申込み

インターネットでお申込みいただくと、WEB割引や先生会員割引、クーポンコードでの割引が受けられます。

来店でのお申込み

各地で展示試着会を行っております。実際に衣装を見たい方におすすめです。各店舗での取り扱い衣装は展示試着会のページをご覧ください。

電話でのお申込み

電話でもお申込みいただけます。フリーダイヤル0120-256-072　電話受付 10:00～17:00　/ 火曜定休日（祝日は営業）までお電話ください。お申込みの際には以下の内容をお知らせください。

予約承りメールの送信

申込み後、弊社より「予約承りメール」を送信いたします。
メールが届かない場合はこちらのようなケースが考えられます。当店からの予約承りメールが届かない場合は、お電話にてお問合せください。

お支払い

お支払い方法は「宅急便コレクト」と「コンビニ後払い決済」と「Amazon Pay」の3種類からお選びいただけます。

▼宅急便コレクト(代金引換)

商品お届け時に、ヤマト運輸のドライバーへ商品代金をお支払いいただく方法です。
お届け時に、現金払い・カード払い・電子マネー払いのいずれかをご選択ください。
手数料は無料です。

▼コンビニ後払い決済

◎代金後払い(コンビニエンスストア)

◆『クロネコ代金後払いサービス』の詳細
衣装ご利用日から1週間程度でヤマト運輸株式会社から注文者様へ請求書を郵送いたします。

　請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
主要なコンビニエンスストアや郵便局でお支払いできます。

◆ご注意
代金後払いのご注文には、ヤマト運輸株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替え払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で110,000円(税込)迄です。

　クロネコ代金後払いサービスについて、詳しくはこちらをご参照ください。

◆手数料について
　2022年1月17日（月）より「クロネコ代金後払いサービス」の
　ゆうちょ銀行・郵便局でのお支払いについて、購入者様が現金でお支払いの際に、
　加算料金（1件ごとに料金110 円）が別途発生するようになります。
　※通帳またはキャッシュカードを利用し、口座からお支払いの場合は発生致しません。
　詳細についてはゆうちょ銀行のHPをご参照ください。
　https://www.jp-bank.japanpost.jp/news/2021/news_id001686_01.html#h4_01

※注文確定後申し込み内容の変更ご希望の方は、メールまたはお電話にてご連絡下さい。変更内容によっては後払い決済をご利用いただけない場合もございますのでご了承ください。

※代金後払いサービスに関するお問い合せ先は
ヤマト運輸株式会社　0570-666-775（24時間自動対応）にお問合せください。
よくある質問はこちらから

▼Amazon Pay

Amazon Pay(アマゾンペイ)は、Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけるサービスで、簡単にクレジットカード決済がご利用いただけます。ご利用になるにはAmazon.co.jpアカウントが必要です。
弊社が予約承りメールを送信し、予約成立した後にAmazon.co.jpよりクレジットカード決済の請求をいたします。（※ご利用後のお支払いではありませんのでご注意ください。）
手数料は無料です。

Amazon Pay対象プラウザについて
※サポート外のブラウザでの注文はエラーになる可能性もありますのでAmazon Payをご利用の方は必ず対象ブラウザをご確認ください。

SMSの配信

2024/4/1の受注分より「ご予約承り書」の郵送での送付が廃止となりました。
代わりにSMS（ショートメッセージサービス）にて「ヤマト運輸の送り状番号」を送信いたします。
衣装お届けまで大切に保管ください。

商品のお届け

レンタル期間は4泊5日。ご利用日の3日前に送料無料でお届けします。

原則として午前中届けとさせていただきますが、ご都合のつかない場合は他の時間帯を選択いただけます。

届きましたら、同梱のレンタル一式のリストと照らし合わせて内容の確認をしてください。

商品の返却

ご利用日の翌日、ヤマト運輸でご発送ください。

返却の際は商品を配送時の箱に入れていただくだけ。クリーニングは不要です。そのまま着物をたたんで、小物と一緒に箱に入れてください。

伝票は記入不要です。同梱の返却用着払い伝票(印字済み)を箱に貼るだけ。送料無料で返却いただけます。（※同梱の返却用着払い伝票以外をお使いの場合は配送料はお客様負担となります。）

ヤマト運輸での発送方法

1.自宅への集荷を依頼する　（電話番号0570-200-000）

2.自分でヤマト取扱い店に持ち込む

発送していただいた時点で返却は完了となります。ご利用ありがとうございました。

変更・キャンセルについて

お申込み後のキャンセルや変更につきましては、お電話もしくはメールにて承っております。　
その際は、お申込み時のお名前、電話番号、自動返信メールに記載されている衣装番号をご連絡ください。

• 商品発送前（ご利用日10日前13時まで）　→　キャンセル料金は頂きません。

• 商品発送後からご利用前日まで　→　レンタル料金の20%を頂戴いたします。

• ご利用日当日　→　レンタル料金の100%を頂戴いたします。

衣装お届け先住所変更（転送）時の料金について

2023年6月1日以降、ヤマト運輸規定変更により「発送後に届け先を変更（転送）」する際は有料（着払い・定価）となり、その分の送料はお客様でご負担いただくことになりました。
お届け先に間違いなどがないよう、お申し込みの際には今一度ご確認ください。なお、発送前であればお届け先変更は無料で承っております。お早めにお知らせいただけますよう、お願い申し上げます。

 ▼ヤマト運輸「お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始および「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込み受付の終了について（2023年4月17日 更新）」

https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html

返品・交換

返却延滞時の追加料金