お客様からよくいただくご質問をまとめたものです。
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▼お届け・返却に関する質問　　　▼衣装に関する質問　▼申し込みに関する質問　　▼小物に関する質問

<お届け・返却に関する質問>
質問） 届け時間の指定は出来ますか。
回答）

(1)午前中　(2)12〜14時　(3)14〜16時　(4)16〜18時　(5)18〜20時から選べます

質問）

衣裳はどこから、送られて来るのですか？
回答） 横浜市からになります。

質問） 届け時間に留守だった場合どうなるのでしょうか？
回答）

不在票が入りますので、お客様から再配達の依頼をして頂きます。

質問） 支払いにカードは使用できますか？
回答）

現金払いのみになります。

質問） カタログを入手した店舗以外の地区へも送れますか？
回答）

全国どこでもＯＫです。


質問） 宅配業者はどこですか？
回答）

クロネコヤマトの宅急便になります。

質問） 届け日や返却日を一日ずらす事は出来ますか？
回答）

けっこうです。申し込み時お伝えください。

質問） 返却時の宅配伝票は自分で書くのですか？
回答）

当方にて「返却用伝票」も記入して荷物の中に入れておきます。

質問） 利用後は業者が荷物を取りに来てくれるのですか？
回答）

基本的には、お客様が宅配便取扱店へ持ち込んで頂きますが
ヤマト便集荷サービス0120-01-9625に連絡すれば自宅まで
引き取りに伺います。

質問） 着付けをしてもらう美容院に届けてもらえますか？
回答）

衣裳料金はお届け時に商品と引き換えに頂きますが、
それが可能であればけっこうです。お申し込みをする前に
美容室ともご相談ください。



<衣装に関する質問>
質問）

着物と袴の素材は何ですか？
回答）

両方共ポリエステルになります。

質問） 衣裳は店舗に行けば見る事ができますか？
回答）

カタログを入手された店舗には展示致しておりません。

質問）

届いた衣裳が自分の思っていたものと違っていたら交換出来ますか。
回答）

時間的に間に合えば交換致します。

質問）

成人式の振り袖を卒業式で着ても良いですか。
回答） よろしいと思います

質問）

着物と袴を借りた時　外に何を用意したらよいですか？
回答）

履物のレンタルを申し込んで頂ければ他には何もいりません。

質問）

着物と袴それぞれどれくらいのサイズ迄　ありますか？
回答）

身長は142〜172cm位迄などの着物も袴も大丈夫です。
横幅は着物がバスト120ｃｍ位まで、袴はヒップ120cm位までで
ＬＬサイズは着物・袴共に7種類ずつになります。

質問）

品切れになる場合がありますか？
回答）

毎年着物・袴共に何点かは予約ストップになります。

質問） 使用後の衣裳はクリーニングをしてから返すのですか？
回答）

その必要は有りませんので　そのままお返し下さい

質問） 万一汚してしまった場合は、どうすれば良いですか。
回答）

汚したことを記したメモを入れて、そのままお返し下さい。

質問） 万一汚した時は染み抜き料を払うのですか？
回答）

汚れ保険に加入して頂ければ頂きません。
（保険料は630円で、申し込み時の申告のみで手続きは不要です。）





<申し込みに関する質問>
質問）

卒業式の何日前までに申し込めば良いですか。
回答）

出来るだけ早い方が良いですが、遅くとも２週間前迄にお願いします。

質問）

衣裳は何日間借りられますか。
回答）

原則は3泊4日になります。

 

<小物に関する質問>

質問）

着用後何を返却したら良いですか。
回答）

髪飾り・肌着・足袋はプレゼントですが、それ以外はすべてお返し下さい。

質問）

巾着・袴帯・重ね衿は希望する色がえらべますか？
回答）

どれも私共にお任せ頂く事になります。

質問）

ブーツは編み上げタイプ以外のものでも良いですか
回答）

大丈夫だと思いますが、私共のレンタル品ではすべて編み上げを使用しております。

質問）

履物はブーツと草履とどちらの利用が多いですか
回答）

だいたい半数ずつになります。

質問）

成人式の時のハンドバッグや巾着の代わりに使用できますか
回答）

巾着が理想ですがおかしくはありません

質問）

草履やブーツはどれ位のサイズまでありますか。
回答）

22〜26ｃｍまで用意しております。

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