よくある質問

お客様からよくいただくご質問をまとめたものです。お探しの情報が見当たらない場合は、直接メールでお問合せください。

お届け・返却に関する質問

Q 何日間レンタルすることができるのでしょうか?
A お届け日を入れて、原則は4泊5日になります。ご利用日3日前にお届けします。返却はご利用日の翌日です。
Q 宅配業者はどこですか?
A ヤマト運輸になります。
Q 届け時間の指定は出来ますか?
A 午前中のお届けをおすすめしております。午前中受け取りが難しい場合は、以下の時間帯からお選びください。 12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、20〜21時
Q 衣装はどこから送られて来るのですか?
A 晴れ着の丸昌横浜店より直接発送致します。
Q 着付けをしてもらう美容院に届けてもらえますか?
A お申込みの前に、かならず美容室とご相談ください。 お支払方法は銀行振込をおすすめいたします。代金引換は、お届け時のお支払いとなります。
Q 配達状況が知りたいです。
A お申込後、承り書が郵送されます。その承り書内に ヤマトのお問合せ伝票番号が記入してありますので、 ヤマト運輸のホームページから配達状況が確認できます。
Q 返却時の宅配伝票は自分で書くのですか?
A 印字済みの返却用着払い伝票を、衣装と一緒にお送りいたします。記入の必要はありません。
Q 利用後の発送はどうすればよいですか?
A お客様ご自身で、ヤマト運輸宅急便取扱店へ持ち込んでいただくか、集荷申込みをしてください。
Q 着用後何を返却したら良いですか。
A 足袋(もしくはストッキング)と、ワンピース肌着の2点はプレゼントですが、それ以外はご返却下さい。
Q 届け時の箱のサイズはどれくらいですか?
A 幅約53cm、奥行約39cm、厚み約15cmです。(袴のみ申込みの場合は厚み約11cm。)

衣装に関する質問

Q 着物と袴の素材は何ですか?
A 両方共ポリエステルになります。
Q 着物と袴を借りた時、他に何を用意したらよいですか?
A ※着付けには補正用のタオル(フェイスタオル)が必要になります。お客様自身で着付け場所にご確認ください。
Q 品切れになる場合がありますか?
A 毎年着物・袴共に何点かは予約ストップになります。
Q 使用後の衣装はクリーニングをしてから返すのですか?
A その必要は有りませんので、そのままお返し下さい。
Q 万一汚してしまった場合は、どうすれば良いですか。
A 汚したことを記したメモを入れて、そのままお返し下さい。
Q 万一汚してしまった場合は、染み抜き料を払うのですか?
A 汚れ保証 (540円)に加入している場合はいただきません。
Q 同じ柄なのに値段が違う商品があるのはなぜですか?
A レンタル衣装ですので、入荷時期・使用頻度などの違いで値段が異なります。

申し込みに関する質問

Q お申込み期限はいつまでですか。
A ご利用日(衣装を着用する日)の7日前までにお申込みください。北海道,九州,沖縄エリアにお届けの場合は8日前までにお申込みください。
Q 支払いにクレジットカードは使用できますか?
A お支払方法で、宅急便コレクト(代金引換)をお選びいただければ、「お届け時カード払い」(クレジットカード決済)をご利用することができます。
Q お支払方法で銀行振込を選んだ場合、いつ振込みをすればよいですか。
A 銀行振込は前払いとなります。振込先を記載したご予約確認メールの受信から、7日以内にお振込お願いいたします。
Q 申込みましたが、そのあとメールが届きません。
A 申込みが正常に入っていない、もしくは当店がお送りしたメールがお客様の元へ届いていないことが考えられます。 3日たっても当店からのご予約確認メールが届かない場合は、お電話にてお問合せください。 郵送でお送りする「レンタル衣裳ご予約承り書」が届いた時点で、予約完了となります。
Q キャンセル・変更をしたいのですが、どこに連絡すればよいですか。
A お電話、もしくはメールにて承っております。 キャンセル連絡の際は、お申込み時のお名前、電話番号、自動返信メールに記載の商品番号をご連絡ください。 キャンセル料についてはこちらをご覧ください。
Q 先生会員のパスワードを忘れてしまいました。
A ご登録のお名前と電話番号をご用意の上、お電話かメールフォームよりお問合せください。
Q メールアドレスやパスワードはあっているのに、先生会員にログインできません。
A 登録時にパスワードを打ち間違えている場合がございます。ご登録のお名前と電話番号をご用意の上、お電話かメールフォームよりお問合せください。

小物に関する質問

Q 巾着・袴帯・重ね衿は希望する色がえらべますか?
A どれも私共にお任せ頂く事になります。
Q 履物はブーツと草履とどちらの利用が多いですか
A だいたい半数ずつになります。
Q 成人式の時のハンドバッグは巾着の代わりに使用できますか
A 巾着が理想ですがおかしくはありません
Q 草履やブーツはどれ位のサイズまでありますか。
A 22cm〜26.5cmまで用意しております。
Q 小物のみのレンタルはできますか?
A 小物のみのレンタルはできません。
Q 自分で用意するものはありますか?
A 着付けには補正用のタオル(フェイスタオル)が必要になります。お客様自身で着付け場所にご確認ください。また、髪飾りなどが必要な場合はお客様でご用意ください。